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안양문화예술재단은 편안하고 즐거운 관람을 위해 최선을 다하고 있습니다.
이용하시는 고객님께 친절한 서비스로 최고의 만족을 선사하겠습니다.
입장권 예매안내
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공연선택
원하시는 공연 및 전시를 선택 후 예매하기 클릭 -
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공연 및 좌석,결제정보 확인 후 티켓결제하기 클릭
예매시간 안내
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인터파크
- 인터파크
- http://ticket.interpark.com/
- 인터넷예매
- 인터넷 예매는 24시간 예매가능
- 전화예매
- 평일, 토요일 : 09:00 ~ 18:00
일요일, 공휴일 : 09:00~18:00
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안양문화예술재단
- 안양문화예술재단
- http://www.ayac.or.kr/
- 인터넷예매
- 인터넷 예매는 24시간 예매가능
- 전화예매
- 평일 : 09:00 ~ 18:00
※ 회원할인적용은 안양문화예술재단 홈페이지에서만 가능합니다.
티켓수령 방법
- 티켓 수령방식은 예매 시 고객님께서 선택할 수 있습니다. 그러나, 일부 상품에 따라 배송방식이 지정될 수 있습니다.
- 현장수령
현장 수령은 예매 시 부여되는 예약번호로 공연당일 티켓 매표소에서 수령하시면 됩니다.
공연 시작 1시간 전 현장에 도착하시면 여유롭게 티켓을 수령할 수 있습니다.
예매 완료 후 예매확인서 또는 예매 확인 메일을 출력하여 오시면 편리합니다.
(티켓 수령 시 예약번호와 신분증을 꼭 지참하여 주시기 바랍니다.) - 일반배송
예매 완료 후 4~5일 이내에 수령할 수 있습니다. (주말, 공휴일을 제외한 영업일 기준)
온라인 입금 시 공연일 12일 전/ 신용카드 결제 시 공연일 10일 전 예매분만 배송이 가능합니다. (영업일 기준)
(티켓 배송은 인터넷 예매 시에만 가능하며, 별도의 수수료를 지불하셔야 합니다.) - 티켓 수령 시에는 예매자의 인적사항 또는 예매내역서 제시 후 수령할 수 있습니다.
- 공연 예매 시 공연예매 할인 적용을 받으신 경우엔 증빙자료 제시 후 수령 가능합니다. (미지참 시 차액지급)
- 티켓 분실 및 훼손 시 어떤 상황에도 변경, 환불, 취소, 재발권이 불가합니다.
예매취소/변경
취소 마감 시간: 관람일 전일 (평일/주말/공휴일 오후 5시, 토요일 오전 11시)
- 관람일 전일 오후 5시 이후(토요일은 오전 11시) 또는 관람일 당일 예매하신 건에 대해서는 예매후 취소/변경/환불 불가
- 토요일이 공휴일인 경우 토요일 오전 11시 기준으로 적용됩니다.
- 모든 공연/전시는 취소가능시간 이후에는 취소 불가합니다.
취소수수료 안내
| 구분 | 취소수수료 | 비고 |
|---|---|---|
| 예매 후 7일 이내 | 없음 | * 예매당일에 취소하는 경우 이외에는 예매수수료가 환불되지 않음 * 예매 후 7일 이내라도 취소시점이 공연일로부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료 부과 |
| 예매 후 8일 ~ 관람일 10일 전 |
뮤지컬, 콘서트, 클래식 등 공연권 : 4,000원 연극, 전시 등 입장권 : 2,000원 |
|
| 관람일 9일 전 ~ 관람일 7일 전 | 티켓금액의 10% | |
| 관람일 6일 전 ~ 관람일 3일 전 | 티켓금액의 20% | |
| 관람일 2일 전 ~ 관람일 1일 전 | 티켓금액의 30% |
- 취소 시 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않습니다.
- 웹 취소가능시간 이후에는 취소가 불가합니다.
단, 관람일 당일 취소가능한 상품의 경우 관람일 당일 취소 시에는 티켓 금액의 90%가 과금 됩니다. - 상품의 특성에 따라서, 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다. (각 상품 예매 시 취소수수료 확인)
결제수단별 환불방법
- 신용카드 결제
- 취소처리 완료 후 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다
- 취소시점과 카드사에 따라 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
취소 시 예매된 결제내역은 취소처리 되며, 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료가 재승인될 수 있습니다.
- 무통장 입금 결제
- 환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다.
- 티켓 우송 전 : '예매 취소' 시에 환불받을 계좌번호를 받아, 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
- 티켓 우송 후 : 인터파크 티켓 쪽으로 티켓 반송이 확인되어야 환불이 가능합니다. (반송 시 예금주와 환불 계좌번호를 함께 보내주셔야 합니다.)
- 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다.
- 하단 ‘티켓 배송방법별 취소방법’을 참고해주세요.
배송방법별 취소 안내
- 현장수령으로 예매한 경우
- 전화 예매 고객 : 안양문화예술재단 유선전화 상담원을 통해 취소. (031-687-0500/0555)
- 인터넷 예매 고객
- 인터파크 티켓 웹사이트 상단 '예매 취소' 메뉴에서 직접 취소할 수 있습니다.
- 안양문화예술재단 로그인 → 마이페이지 → 예매확인 및 취소 → 인터파크 내역조회 클릭→ 날짜 지정 후 직접 취소할 수 있습니다.
(공연일이 일~토요일인 경우 공연전날 오후 5시전까지, 공연일이 일요일인 경우는 토요일 오전 11시전까지 가능합니다.)
- 배송으로 예매한 경우
- 이미 배송받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다.
- 취소를 원하실 경우, 반드시 취소 마감 시간이전까지 티켓이 인터파크 티켓고객센터로 반송되어야만 취소 가능합니다.
취소수수료는 도착일자 기준으로 부과됩니다. - 단, 배송료는 환불되지 않으며 일괄 배송상품의 취소에 대한 문의는 인터파크 고객센터로 문의해주시기를 바랍니다.
- 안양문화예술재단 서비스 플라자에서 예매한 경우는 예매 마감 시간전까지(공연일이 일~토요일인 경우 공연전날 오후 5시전까지, 공연일이 일요일인 경우는 토요일 오전 11시전까지) 재방문하여 반납해야만 변경/환불할 수 있습니다.
- 우편반송 취소
- 반드시 배송된 티켓을 취소 마감시간 전까지 인터파크 고객센터에 보내주셔야 취소가 가능합니다.
- 공연 전날이 휴일인 경우: 공연 2일전(휴일 전날) 평일 오후 5시, 토요일 오전 11시까지 보내주시기를 바랍니다.
- 무통장 입금 결제를 하신 경우, 반송하는 우편 안에 예매자 본인 명의의 계좌번호 동봉하여 주시기 바랍니다.
- 여러 장 중 일부만 취소를 원하시는 경우에는 취소할 티켓만 보내주시면 됩니다.
- 부분 취소가 안 되고 전체 취소만 가능한 결제방식이 있습니다, 부분 취소 가능 문의는 인터파크 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 주말·공휴일은 우체국이 영업하지 않기 때문에 티켓을 받으실 수 없습니다.
- 티켓을 반송하신 후에는 전화나 메일을 통해 티켓 도착 여부 혹은 취소 여부를 확인하시기 바랍니다.
- 티켓 반송 시 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 티켓이 정확하게 도착할 수 있도록 등기 우편을 이용해 주시기 바랍니다.
- 취소 시, 취소수수료를 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다.
→ 취소수수료는 당사로 도착한 기준으로 부과되오니 최대한 빠르게 보내주시기를 바랍니다.
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